Modalità di reso
Versione del 16 settembre 2026
Resi e diritto di recesso – Casa Editrice Mogliazze S.r.l.
In questa pagina trovi come restituire un libro. Distinguiamo due situazioni: il ripensamento entro 14 giorni (diritto di recesso) e il caso in cui il libro arrivi difettoso o non corrisponda all’ordine.
1. HAI CAMBIATO IDEA: IL DIRITTO DI RECESSO
Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per comunicarci che vuoi recedere, senza dover spiegare il motivo. Se l’ordine ti è arrivato in più spedizioni, i 14 giorni partono dall’ultima consegna.
Come comunicarci il recesso
- Online: usa la funzione «recedere dal contratto qui» presente sul sito. Riceverai subito via e-mail la conferma di ricevimento, con data e ora.
- Via e-mail: scrivi a editor@mogliazze.it indicando numero d’ordine e libri che intendi restituire.
- Con il modulo: puoi usare il modulo tipo allegato ai Termini e condizioni (facoltativo).
È sufficiente che la comunicazione parta entro il quattordicesimo giorno.
Come restituire i libri
Dopo la tua comunicazione hai 14 giorni per spedirci i libri all’indirizzo che ti indicheremo. Le spese di restituzione sono a tuo carico e puoi scegliere liberamente il corriere. Ti consigliamo di imballare bene i libri e di conservare la prova della spedizione.
Puoi sfogliare il libro per esaminarlo, come faresti in libreria, senza perdere il diritto di recesso. Rispondi però della diminuzione di valore dovuta a un uso che vada oltre questa verifica (ad esempio sottolineature, annotazioni, pagine strappate o rovinate, copertina danneggiata).
Il rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (carta, PayPal, ecc.), comprese le spese di consegna standard che avevi pagato. Possiamo attendere di ricevere i libri o la prova della loro spedizione prima di procedere.
Se avevi scelto una consegna più rapida o più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata.
2. IL LIBRO È DIFETTOSO, DANNEGGIATO O NON È QUELLO ORDINATO
In questo caso non serve il recesso: si applica la garanzia legale, che copre i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Scrivi a editor@mogliazze.it entro pochi giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine, descrivendo il problema e allegando se possibile delle fotografie. Dopo la nostra verifica ti confermiamo via e-mail come procedere e ti inviamo le istruzioni per l’imballaggio e la spedizione.
In questi casi le spese di restituzione sono a nostro carico: organizziamo noi il ritiro oppure ti rimborsiamo il costo della spedizione. Ti proponiamo la sostituzione del libro o, se preferisci o non è possibile sostituirlo, il rimborso.
3. SOSTITUZIONI CON UN ALTRO TITOLO
Se preferisci sostituire il libro restituito con un altro titolo, contattaci prima di spedire. Se il nuovo libro costa meno, ti rimborsiamo la differenza con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto; se costa di più, ti indichiamo come pagare la differenza e le eventuali spese di spedizione del nuovo invio.
La sostituzione è un servizio commerciale che offriamo in aggiunta. Non limita in alcun modo il diritto di recesso né la garanzia legale descritti sopra, che restano sempre esercitabili alle condizioni di legge.
4. DOMANDE FREQUENTI
Posso restituire un libro dopo i 14 giorni? Il recesso non è più esercitabile, ma se il libro è difettoso puoi far valere la garanzia entro due anni dalla consegna.
Devo restituire tutto l’ordine? No, puoi recedere anche solo per alcuni libri.
Quanto tempo ci vuole per il rimborso? Entro 14 giorni dalla tua comunicazione; l’accredito effettivo dipende poi dai tempi del circuito di pagamento.
Per qualsiasi dubbio scrivi a editor@mogliazze.it o telefona al numero 0523 1613084.